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Envíos y devoluciones

Envios

Para mejorar nuestro servicio en el transporte, hemos querido escalar el precio de los envios para asi mejorar nuestro servicio al cliente 

  • Para pedidos inferiores a 20€, los gastos de envío serán de 4,95€
  • Para pedidos entre 20,01€ y 40€, los gastos de envios serán de 2,95€
  • Para pedidos superiores a 40,01€, los gastos de envío seran GRATUITOS​

 No envíamos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares

Una vez recibamos confirmación del pago del pedido, los envíos se recializarán mediante empresa de mensajería, serán siempre en día hábil (Lunes a Viernes) y el plazo de entraga es de 48/72 horas. La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial por lo que para facilitar su entrega pueden recibir el pedido tanto en su domicilio particular como en el domicilio de trabajo u otro lugar que nos indique.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo de www.pauleta.es se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Si recibe el embalaje dañado es MUY IMPORTANTE que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier otro error o desperfecto en la entrega del producto. En caso de no ser comunicado de esta manera no podremos hacernos cargo de los posibles daños sufridos durante el transporte. También es imprescindible comunicarnos dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas a través de la página “contactar” o por vía telefónica.

Devoluciones

Por higiene en la naturaleza de nuestros productos, NO se admiten devoluciones, tal y como regula la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 45 apartado 3. 

Excepto :

Que el producto no se corresponda con el artículo solicitado.

Para optar a la devolucion, el comprador dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a partir de la fecha de recepción del pedido.

Antes de cualquier devolución, el comprador deberá comunicar su intención de devolver el producto mediante el envío de un correo electrónico a info@pauleta.es, de esta manera obtendrá su número de devolución.

Una vez que el comprador haya recibido por mail su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a Www.pauleta.es con los productos  indicados para la devolucón, que deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, ETIQUETADO CON SU ETIQUETA ORIGINAL y documentación a la dirección indicada en el mail de respuesta de la devolución.

Una vez recibido, y tras comprobar que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, procederemos a la devolución del importe del pedido en la misma forma en la que se realizó el pago.

Los gastos de devolución correrán a cargo de Www.pauleta.es en la forma especificada por nosotros en el email donde se asigne el número de devolución. 

Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección, tel de contacto). Una vez que el paquete haya sido recibido en los instalaciones de Www.pauleta.es y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento descrito con anterioridad.